Veelgestelde vragen

Je hoeft meestal niet lang te wachten op je nieuwe cv-ketel. In veel gevallen kunnen we al op de volgende werkdag plaatsen. Zo zit je niet onnodig lang zonder warmte of warm water. We hebben veel toestellen op voorraad, zodat we snel kunnen schakelen en een cv-ketel kunnen plaatsen die past bij jouw situatie. Onze monteurs verzorgen de volledige plaatsing. We controleren of alles goed werkt en laten de plek netjes achter.

Komt een andere dag beter uit? Dan plannen we de installatie gewoon op een moment dat jou past. Onze collega’s helpen je graag met het vinden van een geschikt tijdstip.

Een goed onderhouden cv-ketel gaat meestal zo’n 15 jaar mee. Soms langer. Maar hoe ouder de ketel wordt, hoe groter de kans op storingen en slijtage. Regelmatig onderhoud maakt daarin het verschil. Zo blijft je ketel betrouwbaar werken en voorkom je onverwachte problemen.

In veel gevallen kan een standaard installatie binnen één werkdag worden uitgevoerd. Hoe lang dit precies duurt, hangt af van de bestaande situatie en of er extra werkzaamheden nodig zijn. We bespreken dit vooraf duidelijk met je.

Ja, een cv-ketel en zonnepanelen sluiten elkaar niet uit. Heb je zonnepanelen en wil je verder verduurzamen? Dan is een hybride warmtepomp een logische volgende stap. Stemper denkt graag met je mee over de beste oplossing.

Ja, dat is wettelijk verplicht. Een cv-ketel mag alleen geïnstalleerd en onderhouden worden door een CO-gecertificeerd installateur. Alle monteurs van Stemper voldoen aan deze certificering.

Ja. Bij Stemper kun je een cv-ketel kopen of huren. Welke optie het beste past, hangt af van jouw wensen, budget en situatie. We denken graag met je mee.

De CW-klasse zegt iets over de hoeveelheid warm water die een cv-ketel kan leveren. Hoe hoger de CW-klasse, hoe groter de warmwatercapaciteit. Welke klasse past, hangt af van je woning en gebruik.

Een goed onderhouden warmtepomp gaat gemiddeld 15 tot 20 jaar mee. Regelmatig onderhoud is daarbij de belangrijkste factor.

Een hybride warmtepomp werkt samen met een cv-ketel. Een volledige warmtepomp neemt het verwarmen volledig over. Welke oplossing past, hangt af van je woning en wensen.

Moderne warmtepompen zijn veel stiller dan vroeger. De buitenunit maakt geluid, maar dit is wettelijk begrensd op 40 decibel op de erfgrens, vergelijkbaar met een rustig kantoor. Met een goede plaatsing heb je er zelf en je buren nauwelijks last van.

De aanschafprijs ligt hoger dan bij een cv-ketel. Dat klopt. Maar je bespaart wel structureel op je gasverbruik.

Met een hybride warmtepomp verbruik je vaak tot 50–70% minder gas. Ga je volledig elektrisch, dan kun je in veel gevallen bijna helemaal van het gas af.

Daarnaast kun je subsidie krijgen via de ISDE-regeling. Op de website van de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland vind je de actuele bedragen en voorwaarden.

Nee, bij Stemper kun je een warmtepomp niet huren. Een warmtepomp vraagt vaak om aanpassingen aan de woning en installatie, waardoor dit meestal geen standaard huurproduct is.

Ja. Regelmatig onderhoud helpt om je warmtepomp veilig, efficiënt en betrouwbaar te laten werken. Zo verklein je de kans op storingen en behoud je het comfort in huis.

Een goed onderhouden split airco gaat gemiddeld 12 tot 15 jaar mee. De levensduur hangt sterk af van het gebruik en hoe vaak er onderhoud is uitgevoerd.

Niet van een goed onderhouden airco. Vuile filters kunnen bacteriën verspreiden, maar bij regelmatig onderhoud is dat geen probleem. Zorg ook dat je de luchtstroom niet direct op je lichaam richt en houd een temperatuurverschil van maximaal vijf graden aan tussen binnen en buiten.

Een airco verbruikt elektriciteit en werkt met koudemiddel. Kies daarom voor een energiezuinig model met een goed energielabel. Combineer je de airco met zonnepanelen, dan is de milieu-impact een stuk lager. Verwarmen met een airco is bovendien veel duurzamer dan verwarmen met gas.

Moderne airco’s zijn over het algemeen stil in gebruik. De binnenunit produceert vaak weinig geluid, vergelijkbaar met zacht achtergrondgeluid. De buitenunit maakt meer geluid, maar met een goede plaatsing en juiste installatie is overlast meestal beperkt. Zo heb je er zelf én je omgeving zo min mogelijk last van.

Dat hangt af van de ruimte, isolatie, gebruik en of je één of meerdere kamers wilt koelen of verwarmen. We kijken graag welke oplossing logisch is voor jouw woning.

In veel gevallen kan een standaard airco-installatie binnen één werkdag worden uitgevoerd. Dit hangt af van het type systeem en de situatie in huis.

Dat hangt af van je woning, comfortwensen en of je vooral wilt koelen, verwarmen of beide. We kijken graag wat logisch is voor jouw situatie.

Dat hangt af van het type installatie en het gebruik. In veel gevallen is periodiek onderhoud belangrijk om veilig en betrouwbaar te blijven verwarmen of koelen. We denken graag mee over wat logisch is voor jouw situatie.

Ja. Stemper verzorgt niet alleen de installatie, maar kan daarna ook helpen met onderhoud en service. Zo blijft je cv-ketel, warmtepomp of airco goed werken en verklein je de kans op storingen of onverwachte problemen. We denken graag mee over wat past bij jouw installatie en situatie.

Nee, voor storingsbezoeken werken we alleen met klanten die een onderhoudsabonnement bij Stemper hebben. Heb je nog geen abonnement? Bekijk onze abonnementen en regel het eenvoudig online of bel ons gerust als je vragen hebt.

Onderhoud is bedoeld om je installatie in goede conditie te houden. Een reparatie is het vervangen of herstellen van onderdelen die niet goed werken. Een storing betekent dat je installatie een probleem heeft en niet meer goed functioneert.

Bij spoed proberen we binnen 2 uur bij je thuis te zijn. In de meeste gevallen lukt dat ook. Wil je weten hoe snel we bij jou kunnen zijn? Bel ons direct op 085-7733499. Dan geven we je meteen een duidelijke indicatie.

Ja. Onze monteurs werken met verschillende merken en installaties. Heb je al een cv-ketel, warmtepomp of airco van een ander merk? Dan kijken we graag wat we voor je kunnen betekenen.

Ja, onze spoedservice is 24/7 beschikbaar, ook ’s avonds, ’s nachts en in het weekend.

Tijdens een onderhoudsbeurt controleren we de belangrijkste onderdelen van je installatie. Slijtage of kleine afwijkingen worden zo vroeg mogelijk gesignaleerd, voordat ze uitgroeien tot een storing of grotere reparatie. Na de beurt informeren we je over de staat van je installatie en wat er eventueel aandacht nodig heeft.

Het onderhoudsabonnement voor de warmtepomp bevat een periodieke onderhoudsbeurt, voorrijkosten en arbeidsloon bij onderhoud. Daarnaast ben je 7 dagen per week bereikbaar voor storingshulp en proberen we bij een storing binnen 24 uur bij je te zijn. Toestelonderdelen en arbeidsloon bij storingen zijn niet inbegrepen.

Het onderhoudsabonnement voor de airco bevat een periodieke onderhoudsbeurt, voorrijkosten en arbeidsloon bij onderhoud. Je hebt 7 dagen per week storingshulp en bij een storing proberen we binnen 24 uur bij je te zijn. Toestelonderdelen en arbeidsloon bij storingen zijn niet inbegrepen.

Onderhoud voorkomt niet elke storing, maar verkleint de kans wel aanzienlijk. Tijdens een onderhoudsbeurt controleren we belangrijke onderdelen en signaleren we slijtage of afwijkingen voordat ze uitgroeien tot een groter probleem. Zo bespaar je op de lange termijn tijd en kosten.

Een servicecontract bij Stemper helpt je om je installatie goed werkend en betrouwbaar te houden. Afhankelijk van het type contract kunnen periodiek onderhoud, controles en ondersteuning bij storingen onderdeel zijn van de service. Zo verklein je de kans op onverwachte problemen en weet je beter waar je aan toe bent op het gebied van onderhoud en service.

Een onderhoudsabonnement kan interessant zijn als je meer zekerheid wilt over periodiek onderhoud, service en de conditie van je installatie.

Een abonnement kan helpen om onderhoud beter te plannen en problemen eerder te signaleren. Afhankelijk van de dekking kan dit ook invloed hebben op service bij storingen of bijkomende kosten.